রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা আর ব্রাউজিং ইতিহাস সুরক্ষিত রাখি — প্রতিটা ধাপে এনক্রিপশন, প্রতিটা লেনদেনে নিরাপত্তা। আপনি কী দেখছেন, কখন জমা দিচ্ছেন, কোন গেম খেলছেন — এসব আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে আর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা পৃথক রাখাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bajie99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান, কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্টে কী স্টোর করা আছে জানতে চান — আমাদের সাপোর্ট টিম এই তিনটা চ্যানেলে আছে। প্রতিটা অনুরোধ আমরা যাচাই করি আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য, তারপর আপনার তথ্য পাঠাই বা পরিবর্তন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধ টাইপ করুন, এজেন্ট ভেরিফাই করে আপনার ডেটা কপি পাঠাবে বা মুছে দেবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড।

ইমেইল

privacy@bajie99 এ আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর আর অনুরোধের বিবরণ পাঠান — আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার স্ট্যাটাস জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল আইকন খুলে গোপনীয়তা ট্যাবে যান — এখানে আপনি নিজেই মার্কেটিং সম্মতি বন্ধ করতে পারবেন, কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পাহারা দিই

প্রতিটা অ্যাকাউন্ট আমরা SSL এনক্রিপশনে মোড়া রাখি — আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড, সেশন কুকিজ সিকিউর ফ্ল্যাগ দিয়ে সেট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর আমরা সরাসরি স্টোর করি না — শুধু ভেরিফাইড রেফারেন্স রাখি। লগইন ফেইল হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, আর প্রতিটা উত্তোলনে OTP চেক করি যাতে শুধু আপনিই আপনার ব্যালেন্স ছাড়তে পারেন।

কুকিজ পরিচালনা

আমরা দুই ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি — সেশন কুকিজ যা আপনার লগইন ধরে রাখে আর অ্যানালিটিক্স কুকিজ যা আমাদের জানায় কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন — সেশন কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার গেম ইতিহাস আর লেনদেন রেকর্ড রাখি যতদিন পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা বলে — সাধারণত পাঁচ বছর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইন আমরা ভেরিফাই করি আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা এক্সট্রা চেক করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না, শুধু হ্যাশ করা ভার্সন স্টোর করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর আপডেট করব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে স্টোর হয়, কে দেখতে পারে আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। নিচে সরাসরি উত্তর দিলাম।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখি, মানে আসল নম্বর আমাদের সার্ভারে নেই। প্রতিটা লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় আর পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে কথা বলে।

পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' বাটনে ট্যাপ করুন। আমরা একটা ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, গেম সেশন, পেমেন্ট ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড থাকবে — দুই দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওর কাছে — যখন আপনি জমা দেন বা সুপার ২১ ব্ল্যাকজ্যাক খেলেন তখন সেই সেশন ডেটা প্রোভাইডারের সার্ভারে যায়। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলে 'প্রোমো SMS' আর 'প্রোমো ইমেইল' চেকবক্স আনচেক করুন — সেভ করলেই আপনি শুধু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাবেন, কোনো মার্কেটিং বার্তা আসবে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দিলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর গেম ইতিহাস পারমানেন্টলি মুছে ফেলি। শুধু পেমেন্ট রেকর্ড আমরা রাখি পাঁচ বছর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য — সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করে রাখা হয়।

না — সেশন কুকিজ শুধু আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখে যাতে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে, আপনার গেম লোডিং বা লাইভ টেবিল স্ট্রিমে কোনো প্রভাব ফেলে না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে অ্যানালিটিক্স বন্ধ করতে পারেন।